浙江十一选五前三直遗漏一定牛

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“三心二意”做好农民工上访工作

发布时间:2016-12-13来源:作者:点击:

又是一年岁尾时,我们施工单位在这段时间要做好的工作真是不少:对冬施工程的检查部署、冬停工程越冬维护及防火防盗、抓紧加快工程款的回收、利用冬闲时间对广大员工进行业务培训、总结回顾全年的生产经营情况、对新一年的布局开始进?#24515;?#21270;等等一系列工作。与此同时,另一项既令我们头痛却又在一定阶段内摆脱不了的工作也随之而来的排在了我们面前——那就是农民工年终?#20013;?#30340;问题。

    大家都知道,在正确处理改革发展稳定的关系中,发展是目的,是硬道理;改革是经济和社会发展的强大动力,是社会主义制度的自我完善和发展;而稳定是前提,无论改革还是发展都需要有一个稳定的社会环境作保证。同样的,在我们企业的发展壮大过程中,也需要一个稳定和谐的大环境作为保障来使我们的公司不断进步,做大做强。如果一个单位仅因为农民工的?#20013;?#19978;访而影响了正常工作秩序,进而在社会上造成不良后果,甚至导致无法在建筑?#35856;?#31435;足,那是我们无论无?#25105;?#19981;敢去想象的。在此,笔者就自身近些年工作岗位的亲身体验来?#31243;?#19968;下对农民工上访?#20013;?#24037;作的想法及做法,实为一家之谈,真?#26725;?#30742;引玉,希望各位同行、领导群策群力、集思广益,共同研究出好的办法尽量做好此项颇为棘手的工作。

    一、对接访敞开“三心”

    接待时“热心?#20445;?#23601;是无论来访对象是农民工群体还是各分项班组负责人个体,来访态度是心平气和还?#26725;?#19981;可遏,我们工作人员都要做到以礼待人,一视同仁,把来访对象当作客人相待。“一把椅子,一杯热茶,一张笑?#24120;?#19968;句暖心的话?#20445;?#21738;怕只是微不足道的热情,都会让来访对象感受到公司及工作人员的温暖和关心,从而为在平和的气氛中交谈创造有利条件。

    去年冬天的一个上午,我们接访过一位五十几岁的老大姐,她当时在室外凛冽寒风中?#35759;?#24471;浑身颤抖不已,工作人员了解情况后先请其进入劳务办公室坐好后马上递上了一杯热茶,细问之下得知她是我公司下属一个项目部的劳务班组负责人(项目部拖欠其十几万元的人工费),由于此工程费尽周折后工程款刚刚拨到我公司,她一接到消息就连夜从绥芬河赶了过来,好不容易?#19994;?#25105;公司却由于人地生疏不敢贸然进来。工作人员当即请项目部有关人员前来协同处理此事,确认此笔人工费无误后当天就给这位老大姐解决了问题。笔者至今仍记得这位老大姐手里捧着我们给她倒上的热茶不住地道谢,言语中带着哽咽,说实话当时我们也是承受不起,感觉?#38454;?#24049;只是做了力所能及的一件事;但是同时也在心里充满了骄傲,毕竟是我们的热心肠使上访者在冰天雪地中有了到家的感觉。

    听取时“耐心?#20445;?#25105;们作为接访者,不论上访人的态度好坏,不管对方有多大的怒气和怨气,应该始终坚持?#22791;?#24544;实的听众,以平和亲切的态度,认真仔细聆听对方讲的每一句话。实话实说,有相当一部分农民工上访?#20013;?#32773;,他们的逻辑思维不是很强,语?#21592;?#36798;能力也不是特别到位,所提供的证据也不是很齐全有效,听懂他们的诉求有时候还真得用一番心思,我们在听懂他们的诉求后,详细作好记录,?#21592;?#36194;得对方的信任,用我们的耐心使对方的怒气消掉,怨气减掉。

    由于目前建筑?#35856;?#30340;开放性,使得不在少数的南方施工队伍在我省进行劳务作业,其所讲的方言土语有时候真是让我们北方人听得如坠五里雾中。2014年笔者曾经接待过一位南方的抹灰工负责人,由于他所施工的我公司项目部拖欠其人工费使我们有了面对面接触的机会,他上访所诉说的理由及诉求均是南方口音,我很难听懂他的家乡话,其本人还极易激动,唯一所说的普通话里我只能听出来一句:“你们要是把我惹恼了我是什么都能干得出来的!”其余的我是一概不懂。鸡同鸭讲,无过如此。后来我们得知他爱人是哈尔滨本地人,于是就请他爱人出面共同协商此事,经过细致的交流沟通,近几周的努力,终于妥善地解决了这起上访事件,使几方当事人都达到了满意的结果,这也是对我们工作人员这段时间耐心工作最好的回报。

    处理时“真心?#20445;?#25105;们对上访的农民工?#20174;程中?#38382;题只要是有真凭实据、证据确凿的,凡是能够解决的,要想方设法调动一切力量尽快解决,暂时没有条件、没?#24515;?#21147;解决的,我们?#37096;?#21160;?#36234;?#21644;相关人员一起想办法、谋对策,共渡难关。

    2014年一批农民工来公司上访?#20013;劍?#27492;工程项目负责人为了还人工费已经把自己的车位挂牌出售,但一时之间也筹措不出所需要的那么多现金,满足不了上访人的要求。在此情况下,公司主要领导人主动从自己的工资卡里取出现金给农民工排忧解难,这一真情实举当场感动了上访人,他们真?#31995;?#21521;公司及领导表达了谢意。

    二、对工作执着“二意”

    不知从什么时候起,天下第一难的工作已经从计划生育转移到了信访工作,而信访工作的难中之难又是解决农民工上访?#20013;?#24037;作。我们做为一线的劳务工作者秉持着怎样的信念去做好、做实这项工作呢?无它,我想,无非是靠“实、诚”二这字。“实意”:工作要实;“诚意”: 态度要诚。《管子·乘马》:“?#27973;?#36158;不得食于贾,?#27973;?#24037;不得食于工?#29615;浅?#20892;不得食于农,?#20999;?#22763;不得立于朝。”

    全心全意的?#24230;?#21040;工作当中去,谓之实;对自己的工作始终有份担当之情,谓之诚。

    “世上事?#24515;?#26131;乎?为之,则难者亦易矣。不为,则易者亦难矣。”难与不难,首先在于为或不为。有没有全身心?#24230;?#30340;勇气与担当。在近些年风谲云诡的建筑?#35856;?#20013;,可以说我们每家施工企业都受到过不同的农民工上访?#20013;?#20107;件的冲击,然最终能使我们屹立不倒的,是因为始终有兢兢业业工作的人员,一直保持着踏踏实实工作的作风,所以才能攻难关、?#35802;?#28393;,使战斗的旗帜永远飘扬。难与不难,还在于由何人为之。由热爱工作、?#35270;?#22857;献的人为之,攻克难题的几?#26102;?#21448;提高了一些?#29615;?#20043;,若由尸位素餐、借口多多的人为之,不难的问题?#37096;?#33021;成为一片渡不过的大海、?#23454;?#19981;上的高山。

    在解决农民工上访?#20013;?#30340;工作中,我们要时刻从点滴做起,本着接访“热心”、听取“耐心”、处理“真心”的态度,秉持对工作高度认真负责、全身心?#24230;?#30340;热情,我想是会得到一个令人满意的结果的。

    北宋“五子”之一也是理学创始人之一张载?#27573;?#38125;》中的开篇语非常让笔者称道:“乾称父,坤?#39047;福?#20104;?#35753;?#28937;,乃混然中处。故天地之塞,吾其体;天地之帅,吾其性。民,吾同胞;物,吾与也。”万物(包括人类)都是天地所生,没有什么差别,尤其是人类,要像兄弟一样互相爱护。能?#35805;?#21161;需要帮助的人,不仅是从工作角度上履行了自己的职责,更是从良心与道德上得到了升华,不正是这样么?